Política de Envio e Devolução

  • 1. Envio e Prazo de Entrega

    • Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    • O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

    • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

    • Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.

    2. Frete e Custos

    • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em conta o peso, o tamanho do pacote e o destino do pedido.

    • Frete grátis disponível para compras acima de um determinado valor (consulte as condições na página do produto).

    3. Política de Devolução e Troca

    Queremos que você tenha a melhor experiência possível! Confira as regras para devoluções e trocas:

    • Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    • Condições do produto: O item deve estar novo, sem sinais de uso, e com a embalagem original em perfeito estado.

    • Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar defeito, realizamos a troca sem custo adicional.

    • Erros no pedido: Caso tenha ocorrido erro no envio, todos os custos para substituição serão de nossa responsabilidade.

    4. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

    • Envie um e-mail para suporte.bobbiegoodsoficial@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

    • Após a análise, enviaremos todas as instruções para a devolução ou troca.

    • O reembolso será efetuado assim que o produto for recebido e conferido.